官公庁内の問い合わせ窓口スタッフ

某省庁の社内向けPC移行お問合せ窓口をお任せします。
※大手日立グループのお仕事になります※

＜業務内容＞
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〇ITインフラ関連、社内システム、製品の問合せ対応
〇障害/不具合関連の受付、各調整部署への調査依頼

＜お仕事の流れ＞
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ユーザからの問合せを受付・対応を行い、システムに対応内容を記録します。
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ヘルプデスクで対応不可のものは各調整部署へのエスカレーションを実施します。
↓
エスカレーション先からの回答をユーザへ回答します。

【お問い合せ例】
・リモートワーク等、外でPC使用する際の設定・VPN設定の問い合わせ
・社内システムの不具合に対する問い合わせ対応、エスカレーション対応

※ITサービス（PCやOffice製品等）に関するヘルプデスクですので、
普段からPC・ソフトウェア操作に慣れている方は業務内容も早く習得いただけるかと思います。

＜入社後の受け入れ体制＞
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研修は2週間程度の座学を予定しております。
研修終了後、まずは限られたお問合わせ内容から対応していただき、少しずつできることを増やしていきます。分からないことがあれば、すぐ社員の方に聞ける環境なのでご安心ください。

＜必須要件＞
〇下記、PC基本操作が出来る方
【Word】 入力のみ～ビジネス文書作成
【Excel】 入力のみ～グラフの関数作成
【PowerPoint】 入力のみ～画面構成
【Email】 ビジネス利用（Outlook、専用システムから）

＜歓迎＞
〇未経験歓迎（職歴経験不問）
〇無資格歓迎
〇ブランク歓迎
〇U・Iターン歓迎

＜優遇＞
〇コールセンター経験者
〇法人メール対応経験者

完全週休二日（土日祝休み）
有給休暇有（規定有）

9:00～18:00（実働8H／休憩1H）
・平均所定労働時間(1ヶ月あたり): 162 時間
・想定残業時間: 10 時間
【勤務形態】
・固定時間制

・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・障がい者支援制度
・関東ITソフトウェア健康保険組合制度有
└社会保険料率が安い　政府管掌健康保険比較
└付加給付が充実！（病気怪我の給付や出産育児付加金等）
└提携スポーツクラブの利用割引
└格安の保養施設、旅行パックの割引制度

ご応募の際は、メール応募フォームまたはお電話にてお問い合わせください。

▼メール応募
当日または翌日にご連絡いたします
※土日祝の場合は休み明けにご連絡いたします。

▼お電話
受付時間：10:00～19:00（月～金）
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電話番号: 0988685704
担当者: 採用担当者
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株式会社オープンループパートナーズ

東京都新宿区新宿4丁目3番17号　FORECAST新宿SOUTH7階

本社：03-5368-3088
沖縄支店：098-868-5704

労働者派遣事業　派13-302403
有料職業紹介事業　13-ユ-301936

2005年5月

駒井 滋

269名（2024年3月31日現在、正社員・契約社員数）

5,000万円（2024年3月31日現在）

https://www.olp.co.jp/