社内ITシステムのコールセンター管理者

受信メールの切り分けや、システム登録などのリーダー業務の募集です！

＜業務内容＞
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〇まずはオペレーター対応による業務習得からスタート！
・ネットワーク機器、PC、業務システム、複合機などの障害一次受付
・メールによる障害受付、システム上への登録業務
・エスカレーション先へのアラートメール送信、または電話での対応依頼
・機器の交換が発生する際の入館手続き、日程調整などによる電話対応

※電話でのテクニカルサポート対応はございません

＜リーダー業務＞
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・オペレーターのフォロー、質疑応答の対応
・SV業務支援（レポート作成、品質・効率施策、業務マニュアル作成など）

＜必須要件＞
〇コンタクトセンターにおけるOP経験（3年以上）

＜歓迎＞
〇監視業務のご経験
〇テクニカルサポートなどIT関連コールセンター業務のご経験
〇Outlook、ほか Office製品（Excel、Word、SharePoint）の操作経験

週休2日シフト制（土日どちらか出勤必須）

(1).8:00～17:00　(2).9:00～18:00　(3).13:00～22:00
※上記の例を含め8:00～22:00のうち実働8時間/休憩60分の勤務となります
※月に平均10時間程度の残業がございます
・平均所定労働時間(1ヶ月あたり): 162 時間
・想定残業時間: 10 時間
【勤務形態】
・シフト制

・各種社会保険完備（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
・給与の日払い可
・残業代支給（1日8h以上、週40h以上対象）
・休日手当支給（月曜起算の週7日目対象）
・有給休暇
・障がい者支援制度
・社会保険完備
・関東ITソフトウェア健康保険組合制度有
└他より安い社会保険料率
└付加給付金制度有
└法定給付以外にも一部負担還付金制度有
└出産の際には法定給付以外の一時金有
└充実の保養施設や、お得な旅行パック
└お得に利用できるスポーツジムやスポーツ施設
└インフルエンザ予防接種の費用補助
└特別価格で購入できる常備薬

ご応募の際は、メール応募フォームまたはお電話にてお問い合わせください。

▼メール応募
当日または翌日にご連絡いたします
※土日祝の場合は休み明けにご連絡いたします。

▼お電話
受付時間：10:00～19:00（月～金）
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電話番号: 0988685704
担当者: 採用担当者
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株式会社オープンループパートナーズ

東京都新宿区新宿4丁目3番17号　FORECAST新宿SOUTH7階

本社：03-5368-3088
沖縄支店：098-868-5704

労働者派遣事業　派13-302403
有料職業紹介事業　13-ユ-301936

2005年5月

駒井 滋

269名（2024年3月31日現在、正社員・契約社員数）

5,000万円（2024年3月31日現在）

https://www.olp.co.jp/